CÔNG VIỆC PHÒNG NHÂN SỰ
R&D
Powered By GitBook
SAL04 - Nhân viên hỗ trợ kinh doanh

Mô tả công việc

Nhân viên hỗ trợ kinh doanh là người hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong quá trình kinh doanh và chăm sóc khách hàng, giúp hoạt động kinh doanh vận hành trôi chảy hơn.

Các công việc chính

    Hỗ trợ đội ngũ bán hàng trong việc chuẩn bị chào hàng, báo giá, hợp đồng cho khách hàng
    Phối hợp và giải quyết công việc nhịp nhàng giữa đội ngũ bán hàng, Giám đốc kinh doanh cùng các bộ phận liên quan nhằm thúc đẩy quá trình bán hàng
    Theo sát tiến độ đơn hàng và hoàn thiện các yêu cầu về chứng từ giao hàng để làm căn cứ để khách hàng thanh toán.
    Đóng vai trò liên lạc giữa khách hàng đội ngũ bán hàng và các bộ phận khác trong tổ chức để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
    Cập nhật và báo cáo kết quả làm việc với khách hàng hàng tháng cho cấp trên.

KPI công việc

    Các KPI của phòng ban
    Số khách hàng
      Số lượng cold calls thực hiện hàng tháng
      Số lượng hợp đồng chốt được hàng tháng
      Tỉ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng
    Giá trị hợp đồng trung bình
    Mức độ hài lòng của khách hàng
      Thời gian trung bình trả lời khách liên lạc

Yêu cầu công việc

    Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên Hỗ trợ kinh doanh hoặc các vị trí tương đương
    Trình độ ngoại ngữ tốt
    Có kinh nghiệm và kiến thức về ngành là một lợi thế
    Thành thạo kỹ năng giao tiếp và kỹ năng làm việc nhóm
    Đầu óc kinh doanh nhanh nhạy

Năng lực liên quan

Các câu hỏi phỏng vấn

    Mô tả lại một lần bạn phải làm việc với một khách hàng đang phàn nàn về chất lượng sản phẩm giao. Bạn sẽ xử lí tình huống đó như thế nào? Bạn đã từng rơi vào tình trạng như vậy chưa?
    Bạn xử lí thế nào khi có xung đột trong nhóm?
    Những đồng nghiệp cũ của bạn thường mô tả bạn là người thế nào?
    Mô tả quãng thời gian stress nhất trong công việc cũ của bạn. Bạn đã vượt qua điều đó như thế nào?
    Sản phẩm bạn tham gia kinh doanh tại công ty cũ là gì? Quy trình kinh doanh sản phẩm đó như thế nào? Bạn chịu trách nhiệm gì trong quy trình đó? Bạn nghĩ quy trình đó có điểm mạnh/điểm yếu gì?
Last modified 2yr ago