S14 - Kỹ năng đối mặt với áp lực

Định nghĩa

Kỹ năng đối mặt với áp lực là khả năng vẫn duy trì được hiệu quả công việc khi đối mặt với áp lực.

Biểu hiện hành vi ở các mức độ

Mức độ 5: Xuất sắc

Ở mức độ này, cá nhân chủ động vận dụng được kĩ năng này trong cả những tình huống đặc biệt khó khăn. Cá nhân có thể tự tin truyền đạt kĩ năng này cho người khác.

• Có khả năng tập trung và tràn đầy sinh lực làm việc ngay trong thời kỳ căng thẳng

• Duy trì sự bình tĩnh và thể hiện sự tự chủ tuyệt đối trước thách thức lớn

• Có phương án tối ưu để giải phóng hoặc hạn chế áp lực trong tổ chức

• Có khả năng biến áp lực thành động lực làm việc hiệu quả

Mức độ 4: Tốt

Ở mức độ này, cá nhân có thể vận dụng được năng lực trong những tình huống khá khó khăn, mà hầu như không cần hướng dẫn.

• Biết áp dụng các chiến lược giảm thiểu áp lực lâu dài

• Luôn đưa ra được phán quyết chính xác, khách quan

• Có tinh thần cầu tiến, sẵn sàng đối mặt với áp lực

Mức độ 3: Khá

Ở mức độ này, cá nhân có thể vận dụng được năng lực trong những tình huống khó khăn, dù đôi khi vẫn cần được chỉ dẫn từ người khác.

• Xác định được giới hạn cá nhân cho khối lượng công việc và phân chia công việc hợp lý

• Luôn bình tĩnh và trấn tĩnh người khác trong những tình huống căng thẳng

• Cân bằng được trách nhiệm công việc và trách nhiệm cuộc sống cá nhân

Mức độ 2: Cơ bản

Ở mức độ này, cá nhân có thể vận dụng được năng lực trong những tình huống với độ khó trung bình và vẫn thường cần được hỗ trợ, hướng dẫn từ người khác.

• Duy trì sự bình tĩnh khi đối phó với những tình huống căng thẳng

• Giữ được tinh thần trách nhiệm, hoàn thành công việc đúng hạn

• Luôn suy nghĩ trước khi hành động

Mức độ 1: Kém

Ở mức độ này, cá nhân chỉ vận dụng được năng lực trong những tình huống cơ bản nhất và sẽ cần rất nhiều chỉ dẫn từ người khác

• Chỉ giữ được hiệu quả làm việc trong các giai đoạn áp lực cường độ thấp

• Kiềm chế được cảm xúc của bản thân, tránh những suy nghĩ tiêu cực

Các câu hỏi phỏng vấn

• Bạn có phải người giỏi chịu áp lực hay không?

• Bạn đã bao giờ gặp áp lực trong công việc hay chưa? Bạn đã xử lý tình huống đó như thế nào?

• Đã bao giờ bạn phải nhận một KPI quá khả năng của bản thân chưa? Kết quả của công việc đó như thế nào? Bạn đã làm gì trong tình huống đó?

• Nếp cấp trên giao cho bạn một nhiệm vụ đột xuất và đặt deadline rất gấp rút, bạn sẽ phản ứng ra sao?

• Bạn suy nghĩ như thế nào về việc tăng ca?

• Kể tên các phương pháp làm giảm căng thẳng, áp lực mà bạn đã từng áp dụng.

• Nếu team của bạn đang phải làm khối lượng công việc quá lớn khiến cho mọi người đều bị xuống tinh thần, bạn sẽ làm gì?